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河南速递物流加强客户经理队伍建设

本文摘要:4月2日至4日,河南省邮政火速物流公司在郑州举行了全省邮政火速物流客户经理培训班。来自全省火速物流的184名客户经理和18名火速业务管理员分两期参与了培训。培训就专职客户经理队伍建设意见、客户经理考核管理办法、大客户管理办法等展开了理解,就业务知识和网运的组织模式、时限等内容展开了讲解。今年以来,河南火速物流以市场为导向,大大提高客户服务能力和水平,将火速物流客户分成大客户、战略合作伙伴、最重要客户和普通客户,实施分类分级管理。

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4月2日至4日,河南省邮政火速物流公司在郑州举行了全省邮政火速物流客户经理培训班。来自全省火速物流的184名客户经理和18名火速业务管理员分两期参与了培训。培训就专职客户经理队伍建设意见、客户经理考核管理办法、大客户管理办法等展开了理解,就业务知识和网运的组织模式、时限等内容展开了讲解。今年以来,河南火速物流以市场为导向,大大提高客户服务能力和水平,将火速物流客户分成大客户、战略合作伙伴、最重要客户和普通客户,实施分类分级管理。

同时,增大客户经理队伍建设力度,实施了客户经理队伍建设意见,正式成立了省火速物流大客户营销中心,制订全省邮政火速物流大客户服务工作发展规划和年度发展计划,拟定了全省行业类、政务类、商务类客户的营销方案,指导督导全省火速物流大客户的研发、确保、管理等工作的积极开展,提升了客户的满意度和企业的市场竞争力。


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